তথ্য সুরক্ষা নীতি

luckdb-এর গোপনীয়তা নীতি

luckdb-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই নীতিতে আমরা বিশদভাবে জানিয়েছি কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয়।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি 2026। এই নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে — পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে।

luckdb বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছায়। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানাবে — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

luckdb-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি দেন। এই নীতি না মানলে আমাদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

luckdb বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে — নিবন্ধন, লেনদেন এবং সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে।

ব্যক্তিগত পরিচিতি তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

  • পুরো নাম ও ব্যবহারকারীর নাম
  • জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
  • ইমেইল ঠিকানা
  • মোবাইল নম্বর
  • বর্তমান ঠিকানা
  • জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

  • bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নম্বর
  • লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
  • ট্রানজেকশন আইডি
  • ওয়ালেট ব্যালেন্স ইতিহাস

সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার ডিভাইস ও সংযোগ থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
  • ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • পেজ ভিজিটের সময় ও সংখ্যা
  • রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

গেমিং কার্যক্রমের তথ্য

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা রাখি:

  • খেলা গেমসমূহ ও বেটিং ইতিহাস
  • বোনাস ব্যবহারের তথ্য
  • জয়-পরাজয়ের পরিসংখ্যান
  • সেশন সময়কাল
  • দায়িত্বশীল গেমিং সীমা নির্ধারণ

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

নিবন্ধন যাচাই, লগইন নিরাপত্তা, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন।

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করতে, জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে এবং আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড রাখতে তথ্য ব্যবহার হয়।

গ্রাহক সেবা

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সমস্যার সমাধান দিতে এবং আপনার সমস্যার ইতিহাস ট্র্যাক করতে তথ্য প্রয়োজন।

সুরক্ষা ও কমপ্লায়েন্স

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, বয়স যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতে KYC প্রক্রিয়া পরিচালনা করা হয়।

পরিষেবা উন্নয়ন

প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি, নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণে।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতিতে বোনাস অফার, প্রচারমূলক বার্তা ও আপডেট পাঠানো হয়। যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

luckdb কুকি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। luckdb নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

প্রয়োজনীয় কুকি

লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ (ভাষা, সেটিংস) মনে রাখতে সাহায্য করে।

বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের পেজ পারফরমেন্স পর্যবেক্ষণ ও উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

বিপণন কুকি

প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারণা দেখাতে ব্যবহৃত হয়, আপনার সম্মতিসাপেক্ষে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ার

luckdb কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে শেয়ার হতে পারে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর সঙ্গে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় ডেটা প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে শেয়ার হতে পারে।
  • কারিগরি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা দেওয়া প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালত বা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের আদেশ মানতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সংস্থাকে জানানো হতে পারে।

সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য রক্ষায় luckdb শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান 256-bit SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ফ্রড

উন্নত ফায়ারওয়াল এবং রিয়েল-টাইম জালিয়াতি শনাক্তকারী সিস্টেম অবৈধ প্রবেশ ও সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করে।

নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ

তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। নিয়মিত ব্যাকআপ ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।

তবুও ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনি যদি মনে করেন আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হয়েছে, অবিলম্বে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

৬ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

luckdb আপনার তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করা হয়:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সংরক্ষিত।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক ও KYC তথ্য ন্যূনতম ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে (আইনি কারণে)।
  • লেনদেনের রেকর্ড: বন্ধের তারিখ থেকে ৭ বছর।
  • কুকি ও ব্রাউজিং লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
  • মার্কেটিং সম্মতি তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের পর দ্রুততম সময়ে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৭ আপনার গোপনীয়তার অধিকার

luckdb ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে।

তথ্য জানার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আপনার কী কী তথ্য আমাদের কাছে আছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাপোর্টের মাধ্যমে আবেদন করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আবেদনের জবাব দেব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

luckdb শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সের বলে প্রমাণিত হলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক আপনার অজান্তে এই সাইটে নিবন্ধিত হয়েছে, অবিলম্বে [email protected]এ জানান।

৯ নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

luckdb প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে স্পষ্ট নোটিশ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০ গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

ইমেইল
[email protected]
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়
ইমেইলের ক্ষেত্রে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য উপরের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।